Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 23/10/2026
1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons en France et dans toute l’Europe.
2. DÉLAIS
Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement.
Délai de livraison après expédition :
- France et Europe : 8 à 10 jours ouvrés
Délai total estimé (préparation + livraison) : 9 à 13 jours ouvrés.
Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés. Pendant les périodes de forte affluence (soldes, Black Friday, fêtes), les délais peuvent être légèrement allongés.
3. FRAIS DE LIVRAISON
- Livraison standard : offerte en France et dans toute l’Europe
Les frais exacts sont affichés avant la validation de votre commande.
4. TRANSPORTEURS ET SUIVI
Vos colis sont expédiés par nos transporteurs partenaires. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
5. PROVENANCE DES PRODUITS
Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires situés en Chine. Une commande de plusieurs articles peut donc arriver en plusieurs colis.
6. DOUANES
Pour les livraisons dans l’Union européenne, la TVA à l’importation est incluse dans le prix : vous n’aurez rien à payer à la livraison.
Pour les pays hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Norvège…), des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés à la livraison par les autorités du pays de destination.
7. RETARD, COLIS PERDU OU ABÎMÉ
Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous à contactaeropapier@gmail.com. Nous restons responsables de votre colis jusqu’à sa remise entre vos mains : en cas de perte ou de casse pendant le transport, nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons.
Si le colis est visiblement abîmé à la livraison, nous vous conseillons de le refuser ou d’émettre des réserves auprès du transporteur, puis de nous prévenir avec des photos.
8. ADRESSE ERRONÉE
Merci de vérifier votre adresse avant de valider. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition pourront vous être facturés.
9. CONTACT
contactaeropapier@gmail.com