Politique de remboursement

1. Mentions légales

MENTIONS LÉGALES

Éditeur du site
Le site aeropapier.fr est édité par Ilias TAGHIAOUI, entrepreneur individuel.
Adresse : 3 avenue Albert Einstein 69100 VILLEURBANNE, France
E-mail : contactaeropapier@gmail.com

Directeur de la publication
Ilias TAGHIAOUI

Hébergeur
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Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande
www.shopify.com

Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, images, vidéos, logo) est protégé. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Données personnelles
Les données collectées lors d’une commande (nom, adresse, e-mail) servent uniquement au traitement et au suivi des commandes. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à contactaeropapier@gmail.com.

2. Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur aeropapier.fr par Ilias TAGHIAOUI, entrepreneur individuel, 3 avenue Albert Einstein, [CP VILLE], France (contactaeropapier@gmail.com). Toute commande implique leur acceptation.

2. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France et en Europe. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.

5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, avec les moyens proposés au moment du paiement (carte bancaire et autres solutions affichées). La commande est traitée après réception du paiement.

6. Livraison
Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées en 8 à 10 jours ouvrés en France et en Europe. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail. Les délais sont indicatifs. En cas de retard de plus de 30 jours, le client peut annuler sa commande et être remboursé.

7. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif, selon les conditions de la Politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité
Le produit doit être utilisé conformément à sa notice, en extérieur, dans un espace dégagé. Il est recommandé dès 8 ans ; les plus jeunes doivent être accompagnés d’un adulte.

10. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut contacter le service client à contactaeropapier@gmail.com pour trouver une solution amiable. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Politique de retour et de remboursement

Je reprends ton texte à l’identique, avec les infos remplies.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à donner de motif. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier colis.

2. COMMENT FAIRE UN RETOUR
Étape 1 : Informez-nous de votre décision avant la fin du délai de 14 jours, par e-mail à contactaeropapier@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire : un simple message clair suffit.
Étape 2 : Nous vous répondons sous 48 heures avec les instructions de retour.
Étape 3 : Renvoyez le(s) produit(s) au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l’adresse suivante :
Ilias TAGHIAOUI – 3 avenue Albert Einstein, [CP VILLE], France
Merci de ne jamais renvoyer un colis sans nous avoir contactés au préalable.

3. ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS
Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine si possible, avec tous leurs accessoires. Vous pouvez manipuler le produit comme en magasin pour l’essayer, mais une dépréciation due à une utilisation excessive (usure, salissure, dégradation) pourra être déduite du remboursement.

4. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à votre charge.

5. REMBOURSEMENT
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

6. PRODUIT DÉFECTUEUX, ABÎMÉ OU NON CONFORME
Si vous recevez un produit abîmé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous à contactaeropapier@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans : nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit, ou à défaut à son remboursement. Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement à notre charge.

7. CONTACT
Service client : contactaeropapier@gmail.com

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Ilias TAGHIAOUI EI, 3 avenue Albert Einstein, [CP VILLE], France, contactaeropapier@gmail.com :

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :

  • Commandé le () / reçu le () :
  • Numéro de commande :
  • Nom du (des) consommateur(s) :
  • Adresse du (des) consommateur(s) :
  • Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
  • Date :

(*) Rayez la mention inutile.

4. Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Zones de livraison
Nous livrons en France et dans toute l’Europe.

Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes.

Délais

  • Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
  • Livraison : 8 à 10 jours ouvrés après l’expédition.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement selon le pays et les périodes de forte affluence (fêtes de fin d’année).

Suivi
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Colis abîmé ou non reçu
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, contactez-nous à contactaeropapier@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement (renvoi ou remboursement).